При изменении конъюнктуры финансового рынка банк имеет право предложить вкладчику изменение процентной ставки по депозитному договору, письменно известив об этом вкладчика не позднее, чем за 10 рабочих дней до предполагаемого корректирования процентной ставки.
В случае несогласия с предлагаемой процентной ставкой вкладчик имеет право на досрочное расторжение депозитного договора с выплатой процентов в соответствии с условиями договора.
В случае согласия вкладчика с предложениями банка по изменению процентной ставки заключается дополнительное соглашение к депозитному договору.
В случае неявки вкладчика в банк в 10-дневный срок, депозитный договор считается расторгнутым с выплатой вкладчику процентов в соответствии с условиями депозитного договора.

 Луганский филиал ОАО АБ "Укргазбанк" принимает от физических и юридических лиц платежи наличными в пользу бюджетов и государственных целевых фондов, платежи в пользу юридических лиц (независимо от форм собственности) за реализованные товары, предоставленные услуги, выполненные работы и другие платежи.
При этом, если юридическое лицо, в пользу которого регулярно принимаются платежи, заключило с филиалом договор на прием платежей, плательщиком комиссионного вознаграждения банку в размере 1% от принятой суммы является юридическое лицо-получатель денежных средств. В противном случае комиссионное вознаграждение оплачивает вноситель денежных средств.

 Згідно Тимчасового положення про здійснення обміну національних валют країн -членів ЄВС на євро, затердженого Постановою Правління НБУ N 509 від 12.12.2001р. обмін національних валют країн ЄВС на євро має здійснюватись уповноваженими банками з 1.01.2002 тільки через каси і власні пункти обміну.
Під час здійснення операцій конверсії використовується співвідношення національних валют ЄВС до 1 євро, зафіксоване Європейським центральним банком на 1 січня 1999 року.
Комісійна винагорода банку за здійснення конверсійних операцій стягується в іноземній валюті та не може перевищувати 2%.
Проведення операцій з конверсіїї національних валют країн ЄВС на євро уповноважені банки припиняють з дати вилучення цих валют з обігу в країнах ЄВС.
Після зазначеної дати операції обміну мають здійснюватись шляхом приймання банкнот на інкассо через каси уповноважених банків.
Купівля уповноваженими банками у фізичних осіб готівкових національних валют ЄВС за гривні в період з 1.01.02 і до дати вилучення їх з обігу має здійснюватися за курсом, який може відхилятися від облікового курсу не більше ніж на 5 %.
Продаж уповноваженими банками готівкових національних валют країн ЄВС за гривні, та видача готівки з рахунків у євро, дозволяється виключно з метою здійснення неторгівельних операцій у разі виїзду громадян до країн ЄВС у період з 1 до 31 січня 2002р.

 Физические лица, выезжающие за пределы Украины с туристической целью или по частным делам, могут вывезти валюту наличными или чеками на сумму до 1000 долларов США или эквивалент этой суммы в другой иностранной валюте при условии устного декларирования на таможне.
Луганский филиал ОАО АБ "Укргазбанк" предлагает своим клиентам получение разрешения на вывоз валюты за рубеж в сумме до 5000 долларов США (наличными или чеками) или эквивалент этой суммы в другой иностранной валюте за 20 долларов США, при наличии паспорта и справки о присвоении идентификационного кода.

 В соответствии со ст.5 Хозяйственного процессуального кодекса Украины предъявление претензий в порядке до арбитражного урегулирования спора является обязательным только в спорах, вытекающих из договоров перевозки, договоров о предоставлении услуг связи и договорах, основанных на государственном заказе. Во всех остальных спорах предъявление претензии в порядке до арбитражного урегулирования спора не является обязательным.
Луганский филиал ОАО Укргазбанк оказывает бесплатную юридическую помощь клиентам по всем вопросам их деятельности (консультации, подготовка документов правового характера и др.).

 Карты Cirrus/Maestro - наиболее демократичный вид карточек, рассчитан на средний класс населения . Maestro принимаются к оплате в любой стране мира, обладают многими преимуществами карт более высокого класса. Тарифы на выпуск и обслуживание этого вида карт минимальны - открытие картсчета и выпуск карты Maestro в Луганском филиале АБ "Укргазбанк" осуществляется бесплатно, обслуживание стоит 3 гривны в месяц.
Карты EC/MC Standard и EC/MC Gold - платежные карты более высокого класса, владельцам которых предоставляется ряд дополнительных услуг - скидки в торговых и сервисных точках, бесплатная страховка. Выпуск карт ЕС/MC Standard стоит 60 гривен, ежемесячное обслуживание 15 гривен, ЕС/MC Gold -600 гривен, ежемесячное обслуживание - 60 гривен. Этот вид карт предусматривает лимит неснижаемого остатка на картсчете - 1 200 и 6 000 гривен соответственно.